Inicio > Términos y condiciones

Términos y condiciones

¡Lee atentamente!
Rogamos que leas las siguientes condiciones de venta antes de realizar un pedido en esta web. Esta web está gestionada por Signature Gifts Ltd (que opera como In The Book). Signature Gifts Ltd se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones de venta.


Términos y condiciones

A continuación encontrarás los términos y condiciones de nuestra compañía:

Pedidos

Al realizar el pedido, estás confirmando que has leído nuestras condiciones de venta y que aceptas someterte a ellas, y que haces una oferta por la compra del producto o productos que hayas especificado en tu carrito de la compra. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por parte de Signature Gifts. En el plazo de 1 día hábil a partir de la recepción de tu pedido, recibirás confirmación del mismo por correo electrónico, junto con el número de referencia de este. Dicho número debe conservarse para futura referencia. La aceptación de tu pedido por parte de Signature Gifts está sujeta a estas condiciones de venta y a la disponibilidad de existencias.

Signature Gifts se reserva el derecho de retirar cualquier producto de In The Book y, a su entera discreción, puede negarse a procesar un pedido por cualquier motivo y en cualquier momento. Sin perjuicio de tus derechos legales como consumidor, Signature Gifts no será responsable ante ti ni ante un tercero por retirar algún producto o negarse a procesar algún pedido.

AVISO: nuestra web está diseñada para ofrecer a los clientes varias oportunidades para verificar todos los datos introducidos, así como los datos de personalización y las fechas. Asegúrate de comprobar la ortografía y la exactitud de los productos personalizados en la pantalla antes de realizar el pedido, ya que no tendrás derecho a un reembolso con respecto a productos personalizados que contengan un error ortográfico del que tú seas responsable y que no hayas modificado en el momento del pedido.

Precio y pago

Es posible que se apliquen gastos de envío, que se establecen en la información de entrega. Excepto en el caso de error manifiesto, los precios a pagar por los productos solicitados son los que se establecen en la web en el momento en que se realiza el pedido.

El pago se puede llevar a cabo mediante una amplia selección de tarjetas de crédito o débito y por PayPal (consulta la sección sobre métodos de pago en Información). Por tu parte, confirmas que la tarjeta de crédito o débito que utilizas es tuya. Los datos de la tarjeta de crédito o débito se transmitirán a un servidor seguro. Todos los titulares de tarjetas de crédito o débito están sujetos a controles de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Signature Gifts se reserva el derecho a rechazar pagos con tarjeta de crédito a su razonable criterio.

Descripción de los productos

Los productos se muestran tal como son. La reproducción de colores y estilos es tan precisa como lo permite el procesamiento fotográfico y de imágenes. Signature Gifts no asume responsabilidad alguna por ligeras variaciones de color y estilo.

Cancelaciones

Te asiste el derecho legal de cancelar un pedido con respecto a los artículos que no están personalizados o hechos según tus especificaciones («artículos a medida»), lo cual se establece a continuación, en «Cancelaciones».

Si has realizado un pedido de un producto personalizado o no personalizado, puedes presentar una solicitud para modificar o cancelar tu pedido comunicándote con nosotros lo antes posible a través del teléfono +34900983424, o enviándonos un correo electrónico a [email protected] indicando el número de pedido, qué artículo(s) quieres cancelar y su cantidad, el motivo de la cancelación y si deseas una sustitución o un reembolso. También te pedimos que nos proporciones un número de teléfono donde podamos localizarte durante el día.

Rectificación y cancelación de un pedido de cualquier producto antes de la personalización

Definición de rectificación: solicitud para cambiar la personalización, el nombre y la dirección del contacto de entrega o actualizar el método de entrega.

Definición de cancelación: solicitud para anular el pedido de forma total o parcial.

Si tu producto, ya sea personalizado o no personalizado, ha entrado en producción o se ha enviado entre el momento en que lo realizaras y el momento en que recibimos tu solicitud de rectificarlo o cancelarlo, no podremos proceder a dicha rectificación o cancelación. No trabajamos fines de semana ni festivos, por lo que si has hecho una solicitud para rectificar o cancelar tu pedido durante este período, la recibiremos en el siguiente día hábil, y siempre intentaremos notificarte durante ese mismo día si tu solicitud se puede satisfacer o no. Sin embargo, experimentamos un gran volumen de contacto con el cliente, lo que puede retrasar nuestra respuesta y actuación ante tu solicitud.

AVISO: No podemos garantizar que podamos modificar los detalles del pedido ni cancelarlo, pero haremos todo lo posible para satisfacer tu solicitud.

Cancelación de productos personalizados

A menos que haya habido un error por nuestra parte, o que el artículo que compraras sea defectuoso, no tienes derecho a cancelación y no podemos aceptar devoluciones de artículos «personalizados» o «hechos a medida», ya sea por nombre o fecha, ya que estos no pueden venderse a nadie más. Nuestra web está diseñada para ofrecer a los clientes varias oportunidades para verificar todos los datos introducidos, así como los datos de personalización y las fechas.

Cancelación de productos no personalizados

Tienes derecho a cancelar un contrato por un artículo que no está personalizado o hecho a medida en un plazo de 14 días sin tener que justificar el motivo.

El plazo de cancelación termina a los 14 días desde el día en que la mercancía obre en tu posesión física, o en la de un tercero distinto del transportista que tú hayas indicado. En el caso de un contrato relacionado con varios productos solicitados en un solo pedido y entregados por separado, el plazo de cancelación vencerá al cabo de 14 días a partir del día en que el último producto obre en tu posesión física, o en la de un tercero distinto del transportista que tú hayas indicado.

Efecto de la cancelación

Si cancelas el presente contrato de acuerdo con los términos y condiciones enumerados, te reembolsaremos el importe acordado.

Podemos aplicar una deducción en el reembolso por la pérdida de valor de los productos suministrados si dicha pérdida es fruto de una manipulación innecesaria por tu parte.

Podemos aplicar una deducción en el reembolso de los gastos de envío si ha implicado gastos para enviarte el pedido, en caso de que canceles debido a un cambio de parecer. Consulta el apartado «Cambio de parecer» en la política de devoluciones.

Realizaremos el reembolso sin demoras indebidas y a más tardar:

  1. 14 días después del día en que recibamos de vuelta los productos suministrados, o
  2. (si es antes) 14 días después del día en que proporciones pruebas de haber devuelto los productos, o
  3. si no se hubiera suministrado ningún producto, 14 días después del día en que nos informes de tu decisión de cancelar el presente contrato.

Efectuaremos el reembolso a través del mismo método de pago que utilizaras para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no se te cobrará ningún cargo como resultado del reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que hayas proporcionado prueba de haberlos devuelto, lo que ocurra primero.

Deberás devolver los productos o entregárnoslos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar, 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques la cancelación del presente contrato. El plazo se cumple si devuelves la mercancía antes de que transcurra el plazo de 14 días. Tendrás que asumir el coste directo de la devolución por correo. Eres el único responsable de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

Devoluciones

Si deseas devolver un artículo, basta con que nos envíes un correo electrónico a [email protected] o que nos llames al +34900983424 indicando el número de pedido, qué artículo(s) quieres cancelar y su cantidad, el motivo de la devolución y si deseas una sustitución, otra alternativa o un reembolso. También te pedimos que nos proporciones un número de teléfono donde podamos localizarte durante el día. Si el artículo se puede devolver según los términos y condiciones de nuestra política de devoluciones indicada a continuación, te comunicaremos una dirección de devolución y un código de autorización para la misma. Es necesario obtener dicho código de autorización antes de enviarnos nada o no podremos procesar tu devolución.

Devoluciones de productos personalizados: A menos que haya habido un error por nuestra parte, o que el artículo que compraras sea defectuoso, no podemos aceptar devoluciones de artículos «personalizados», ya que estos no pueden venderse a nadie más. Nuestra web está diseñada para ofrecer a los clientes varias oportunidades para verificar todos los datos introducidos, así como los datos de personalización.

Devoluciones de productos no personalizados: A menos que haya habido un error por nuestra parte, o que el artículo que compraras sea defectuoso, solo podemos aceptar devoluciones de artículos «no personalizados» si te pones en contacto con nosotros en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción.