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Política de devoluciones

Devoluciones

Si deseas devolver un artículo, basta con que nos envíes un correo electrónico a [email protected] o que nos llames al +34900983424 indicando el número de pedido, qué artículo(s) quieres cancelar y su cantidad, el motivo de la devolución y si deseas una sustitución, otra alternativa o un reembolso. También te pedimos que nos proporciones un número de teléfono donde podamos localizarte durante el día. Si el artículo se puede devolver según los términos y condiciones de nuestra política de devoluciones indicada a continuación, te comunicaremos una dirección de devolución y un código de autorización para la misma. Es necesario obtener dicho código de autorización antes de enviarnos nada o no podremos procesar tu devolución.

Devoluciones de productos personalizados: A menos que haya habido un error por nuestra parte, o que el artículo que compraras sea defectuoso, no podemos aceptar devoluciones de artículos «personalizados», ya que estos no pueden venderse a nadie más. Nuestra web está diseñada para ofrecer a los clientes varias oportunidades para verificar todos los datos introducidos, así como los datos de personalización.

Devoluciones de productos no personalizados: A menos que haya habido un error por nuestra parte, o que el artículo que compraras sea defectuoso, solo podemos aceptar devoluciones de artículos «no personalizados» si te pones en contacto con nosotros en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción.

Producto devuelto perdido en tránsito: No podemos hacernos responsables de los paquetes perdidos en tránsito: puesto que eres tú el responsable de devolvernos los artículos, te recomendamos que envíes los paquetes con acuse de recibo o por mensajería.

Cambio de parecer

Cambio de parecer sobre productos personalizados: A menos que haya habido un error por nuestra parte, o que el artículo que compraras sea defectuoso, no podemos aceptar devoluciones si el producto ha sido personalizado y el pedido se ha atendido correctamente, ya que estos artículos no pueden venderse a nadie más.

Cambio de parecer sobre productos no personalizados: Los productos que nos devuelvas porque hayas cambiado de parecer deben estar en perfectas condiciones de reventa y debes ponerte en contacto con nosotros en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción.

AVISO: No se reembolsarán los gastos postales o de envío de los artículos devueltos por motivos que no se deban a un error nuestro o a un defecto del producto.


Artículos defectuosos

Si devuelves un artículo, ya sea personalizado o no, debido a un error por nuestra parte, o porque es defectuoso, con mucho gusto te reembolsaremos los gastos de devolución. Los artículos deben devolverse en las condiciones en que los recibiste dentro de los 30 días posteriores a la entrega.